Artículo ANEXO (105/173)
4. Verificar la existencia det documento que describa los procesos y procedimientos documentados y estandarizados del ciclo de atención del usuario a partir de su ingreso hasta el egreso, en sus diferentes momentos de contacto administrativo y asistencial. *El documento que describa los procesos y procedimientos para el criterio, con el fin de garantizar la accesibilidad y calidad de ta atención con integralidad y resolutividad, e incluye al menos para su análisis ¿Qué, cómo, cuándo, quién, dónde, por qué o para qué?, incorporando diagramas de flujo, subprocesos, identificación de entradas, salidas, responsables. Adicionalmente el centro podrá incluir otras variables que contribuyan al cumplimiento del Criterio. *Para el caso de servicios farmacéuticos dependientes de otros prestadores , que apoyen al Centro de Referencia este proceso deberá documentarse de manera similar, siempre bajo la supervisión del Centro de Referencia de Farmacia. El documento debe contemplar procesos y procedimientos administrativos o asistenciales, tales como : Secuencia de pasos a seguir en el proceso de atención al paciente, del ingreso al egreso, * Proceso de supervisión por parte del Centro de Referencia a otros prestadores que le apoyen, cuando aplique. * Criterios y mecanismos para dispensación y seguimiento al tratamiento farmacológico. * Criterios y mecanismos para garantizar una segunda opinión en casos necesarios. *Guias, Normas Técnicas, o protocolos que apliquen. *Rutas de Atención si aplican. “Canales de información y comunicación permanente con el paciente y su famitia. Planes de contingencia frente a eventos o riesgos que puedan afectar la calidad de la atención * Se procesos documentados y estandarizados del Plan de contingencia frente a eventos o riesgos tienen que afecten la calidad en la atención. 1.