Por la cual se ajusta el Manual Específico de Funciones, Requisitos y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del Ministerio de la Protección Social

1. Título de Postgrado en la modalidad de especialización por: a) Dos (2) años de experiencia profesional y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o b) Título profesional, adicional al exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, o c) Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional. El manejo presupuestal, administrativo y logístico del funcionamiento del Ministerio responde a los requerimientos. Los bienes, servicios e insumos operan de manera eficiente, abasteciendo a todas las dependencias. VII. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Sistemas, Proyectos, Legislación del Sector, Legislación de Seguros, Legislación Económica. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Hoja 493 Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Denominación: Profesional Universitario Código: 3020 Grado: 13 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Administración de Recursos Físicos Participar en las actividades de apoyo logístico respecto al mantenimiento, adquisiciones, reparaciones, compras y suministros, almacenes, servicio de vigilancia, aseo, cafetería, contratos de obra para mantener en buen estado los bienes muebles e inmuebles y parque automotor. 1. Organizar y responder por los servicios de transporte, mantenimiento, aseo, cafetería, copiado, vigilancia, almacén, telefonía, radio – comunicaciones y los demás recursos físicos que demande el Ministerio para su funcionamiento.

2. Coordinar y actualizar el sistema de información de almacenes e inventarios del Ministerio. 3. Controlar, verificar, identificar y clasificar los bienes muebles del Ministerio de la Protección Social. 4. Suministrar los insumos y bienes del Ministerio para su respectivo consumo y utilización. 5. Registrar el almacenamiento en bodegas de los elementos adquiridos por el Ministerio de la Protección Social y velar por su adecuada conservación. 6. Realizar la conciliación de cuentas mensualmente de acuerdo con el movimiento de ingresos y egresos registrados de bienes y presentar los informes mensuales al área contable. 7. Llevar registro del vencimiento de los contratos de comodato a las áreas involucradas con el propósito de definir su cesión, prórroga del contrato o devolución del bien. 8. Reclasificar periódicamente los bienes considerados obsoletos e inservibles con el fin de adelantar los trámites necesarios para darlos de baja. 9. Responder por la confiabilidad y objetividad de la información, soportes, actos administrativos y demás documentos elaborados y/o proyectados por el grupo.

10. Las demás que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia. • EDUCACIÓN: Título Profesional en Contaduría, Administración de Empresas. • EXPERIENCIA: Cuarenta y seis (46) meses de experiencia profesional relacionada en áreas de Manejo de Inventarios. V. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES El manejo presupuestal, administrativo y logístico del funcionamiento del Ministerio responde a los requerimientos. Los bienes, servicios e insumos operan de manera eficiente, abasteciendo a todas las dependencias. VI. CONOCIMIENTOS BÁSCIOS O ESENCIALES Plataforma Windows, Manejo de Paquetes Contables, Sistemas de Almacenamiento. VI. COMPETENCIAS • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: Hoja 494 • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Denominación: Conductor Mecánico Código: 5310 Grado: 15 Dependencia: Donde se ubique el empleo Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 22 Nivel: Asistenciales Área: Administración de Recursos Físicos Conducir el vehículo que le sea asignado de manera responsable y velar por el mantenimiento en óptimas condiciones del mismo. 16. Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que se le asignen. 17. Estar en el lugar de trabajo dispuesto a cumplir sus funciones de manera eficiente y oportuna. 18. Responder por el traslado de los directivos del Ministerio y el personal que esté debidamente autorizado, de acuerdo a las necesidades de los mismos. 19. Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo y llevar los registros correspondientes al uso y mantenimiento del vehículo.

20. Inspeccionar y detectar fallas que puedan observarse en el vehículo, realizar las reparaciones menores que sean necesarias, informar acerca de aquellas de mayor gravedad y solicitar oportunamente la reparación correspondiente. 21. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades de tránsito para la conducción de vehículos. 22. Retirar y Guardar el vehículo dentro de los horarios y sitios establecidos por el Ministerio. 23. Responder por el buen uso y conservación del vehículo interna y externamente, así como las herramientas, equipos y demás bienes asignados a su custodia. 24. Mantener bajo absoluta reserva las rutas, horarios, conversaciones y demás información a la que tenga acceso, relacionadas con el Ministerio y el personal que moviliza. 25. Reportar a quien corresponda sobre los accidentes y demás novedades relacionadas con el funcionamiento del vehículo y el desempeño de las funciones. 26. Colaborar con las actividades del Ministerio de la Protección Social, de acuerdo con las instrucciones de su superior inmediato. 27. Efectuar diligencias externas cuando sean requeridas. 28. Entregar de acuerdo a instrucciones elementos y documentos que le sean solicitados. 29. Notificar oportunamente el vencimiento de los documentos reglamentarios, necesarios para el rodamiento del vehículo de acuerdo a las leyes establecidas.

30. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área Hoja 495 IV. REQUISITOS ESENCIALES DEL EMPLEO • EDUCACIÓN: Diploma de bachiller. Curso y Licencia de Conducción Categoría 5. Servicio oportuno y responsable de las actividades de transporte asignadas por la entidad. El vehículo asignado se encuentra en excelente estado mecánico y cumpliendo los requisitos necesarios, garantizando su adecuada movilización. Normatividad de tránsito y relacionada, Conducción de vehículos. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Manejo de la Información Adaptación al Cambio Disciplina Relaciones Interpersonales Colaboración Denominación: Conductor Mecánico Código: 5310 Grado: 13 Dependencia: Donde se ubique el empleo Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 5 Nivel: Asistencial Área: Administración de Recursos Físicos Conducir el vehículo que le sea asignado de manera responsable y velar por el mantenimiento en óptimas condiciones del mismo. 16. Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que se le asignen. 17. Estar en el lugar de trabajo dispuesto a cumplir sus funciones de manera eficiente y oportuna. 18. Responder por el traslado de los directivos del Ministerio y el personal que esté debidamente autorizado, de acuerdo a las necesidades de los mismos. 19. Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo y llevar los registros correspondientes al uso y mantenimiento del vehículo. 20. Inspeccionar y detectar fallas que puedan observarse en el vehículo, realizar las reparaciones menores que sean necesarias, informar acerca de aquellas de mayor gravedad y solicitar oportunamente la reparación correspondiente. 21. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades de tránsito para la conducción de vehículos. 22. Retirar y Guardar el vehículo dentro de los horarios y sitios establecidos por el Ministerio.

23. Responder por el buen uso y conservación del vehículo interna y externamente, así mismo las herramientas, equipos y demás bienes asignados a su custodia. 24. Mantener bajo absoluta reserva las rutas, horarios, conversaciones y demás información a la que tenga acceso, relacionadas con el Ministerio y el personal que moviliza. 25. Informar a las autoridades competentes sobre los accidentes y demás novedades relacionadas con el funcionamiento del vehículo y el desempeño de las funciones. Hoja 496 26. Colaborar con las actividades del Ministerio de la Protección Social, de acuerdo con las instrucciones de su superior inmediato. 27. Efectuar diligencias externas cuando sean requeridas. 28. Entregar de acuerdo a instrucciones elementos y documentos que le sean solicitados. 29. Notificar oportunamente el vencimiento de los documentos reglamentarios, necesarios para el rodamiento del vehículo de acuerdo a las leyes establecidas.

30. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área • EDUCACIÓN: Aprobación de cinco (5) años de educación básica secundaria. Curso y Licencia de Conducción Categoría 5. Servicio oportuno y responsable de las actividades de transporte asignadas por la entidad. El vehículo asignado se encuentra en excelente estado mecánico y cumpliendo los requisitos necesarios, garantizando su adecuada movilización. Normatividad de tránsito y relacionada, Conducción de vehículos. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Manejo de la Información Adaptación al Cambio Disciplina Relaciones Interpersonales Colaboración Grupo de Administración Documental Denominación: Profesional Especializado Código: 3010 Grado: 17 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Administración Documental Asistir, coordinar y apoyar todo lo relacionado con el programa de correspondencia, manejo de archivos y biblioteca del Ministerio, de acuerdo con la normatividad y propuesta de tecnología para la optimización de los trámites. 1. Participar en los procesos de recibo y radicación de la correspondencia recibida, dirigida al Ministerio de la Protección Social y direccionarla a las dependencias de acuerdo con su competencia. 2. Participar en el control de las gestiones pertinentes para el despacho de la correspondencia de salida. 3. Participar en la actualización y mejoramiento de los procesos para la recepción, conservación, clasificación, análisis y distribución de la documentación del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias. 4. Participar en la coordinación de los programas, actividades y servicios de la Biblioteca. 5. Promover y liderar la integración del sistema de información bibliográfica del sector de la Protección Hoja 497 Social. 6. Mantener actualizadas las bases de datos bibliográficas del sector de la Protección Social.

7. Establecer y mantener relaciones con entidades gubernamentales, de los niveles nacional e internacional, interesados en la transferencia de información científica y técnica. 8. Gestionar ante las instancias competentes al depósito legal de las publicaciones producidas por el Ministerio. 9. Ejecutar las políticas de archivo, acorde con las normas establecidas y con las necesidades del Ministerio en esta materia, con el fin de salvaguardar el patrimonio documental del mismo. 10. Participar en la actualización y mejoramiento de los procedimientos para la recepción, conservación, clasificación y análisis de la documentación del archivo del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias. 11. Verificar, analizar y suscribir las certificaciones de tiempo de servicio para trámite de pensión y bono pensional así como la elaboración de certificaciones de salarios y factores salariales cancelados que sean solicitados por los funcionarios y exfuncionarios del Ministerio de la Protección Social o por los exfuncionarios de las entidades liquidadas adscritas o vinculadas a los Ministerios de Salud y Trabajo y Seguridad Social. 12. Mantener actualizados los registros de toda la documentación que reposa en el archivo central del Ministerio y atender las solicitudes de fotocopias de documentos de legislación del sector de la Protección Social que reposen en el mismo. 13. Responder por la confiabilidad y objetividad de la información, soportes, actos administrativos y demás documentos elaborados y/o proyectados por el grupo.

14. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área IV. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA • EDUCACIÓN: Título Profesional en Bibliotecología y Archivística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial. Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en Administración Documental, Sistemas de Información, Automatización de la Información. • EXPERIENCIA: Trece (13) meses de experiencia profesional relacionada en áreas de Archivos, Bibliotecología, Correspondencia, Manejo de Documentos • EQUIVALENCIAS:

1. Título de Postgrado en la modalidad de especialización por: a)Dos (2) años de experiencia profesional y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o b)Título profesional, adicional al exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, o c) Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional. El manejo de archivo responde a las normas y procedimientos establecidos por el Archivo General de la Nación. El trámite de correspondencia cumple con oportunidad, agilidad y eficiencia las necesidades de la entidad. La biblioteca del Ministerio se encuentra disponible para los usuarios externos e internos, divulgando estudios, investigaciones y demás información relacionada con el Sector de la Protección Social. Administración, Archivo, Bibliotecología, Sistemas. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: Hoja 498 • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Denominación: Profesional Especializado Código: 3010 Grado: 15 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 2 Nivel: Profesional Área: Administración Documental Asistir, coordinar y apoyar todo lo relacionado con el programa de correspondencia, manejo de archivos y biblioteca del Ministerio, de acuerdo con la normatividad y propuesta de tecnología para la optimización de los trámites. 1. Participar en los procesos de recibo y radicación de la correspondencia recibida, dirigida al Ministerio de la Protección Social y direccionarla a las dependencias de acuerdo con su competencia. 2. Participar en el control de las gestiones pertinentes para el despacho de la correspondencia de salida.

3. Participar en la actualización y mejoramiento de los procesos para la recepción, conservación, clasificación, análisis y distribución de la documentación del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias. 4. Participar en la coordinación de los programas, actividades y servicios de la Biblioteca. 5. Promover y liderar la integración del sistema de información bibliográfica del sector de la Protección Social. 6. Mantener actualizadas las bases de datos bibliográficas del sector de la Protección Social. 7. Establecer y mantener relaciones con entidades gubernamentales, de los niveles nacional e internacional, interesados en la transferencia de información científica y técnica. 8. Gestionar ante las instancias competentes al depósito legal de las publicaciones producidas por el Ministerio. 9. Ejecutar las políticas de archivo, acorde con las normas establecidas y con las necesidades del Ministerio en esta materia, con el fin de salvaguardar el patrimonio documental del mismo. 10. Participar en la actualización y mejoramiento de los procedimientos para la recepción, conservación, clasificación y análisis de la documentación del archivo del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias. 11. Verificar, analizar y suscribir las certificaciones de tiempo de servicio para trámite de pensión y bono pensional así como la elaboración de certificaciones de salarios y factores salariales cancelados que sean solicitados por los funcionarios y exfuncionarios del Ministerio de la Protección Social o por los exfuncionarios de las entidades liquidadas adscritas o vinculadas a los Ministerios de Salud y Trabajo y Seguridad Social. 12. Mantener actualizados los registros de toda la documentación que reposa en el archivo central del Ministerio y atender las solicitudes de fotocopias de documentos de legislación del sector de la Protección Social que reposen en el mismo. Hoja 499 13. Responder por la confiabilidad y objetividad de la información, soportes, actos administrativos y demás documentos elaborados y/o proyectados por el grupo.

14. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área IV. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA • EDUCACIÓN: Título Profesional en Bibliotecología y Archivística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial. Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en Administración Documental, Sistemas de Información, Automatización de la Información. • EXPERIENCIA: Siete (7) meses de experiencia profesional relacionada en áreas de Archivos, Bibliotecología, Correspondencia, Manejo de Documentos • EQUIVALENCIAS:

1. Título de Postgrado en la modalidad de especialización por: a)Dos (2) años de experiencia profesional y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o b)Título profesional, adicional al exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, o c) Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional. El manejo de archivo responde a las normas y procedimientos establecidos por el Archivo General de la Nación. El trámite de correspondencia cumple con oportunidad, agilidad y eficiencia las necesidades de la entidad. La biblioteca del Ministerio se encuentra disponible para los usuarios externos e internos, divulgando estudios, investigaciones y demás información relacionada con el Sector de la Protección Social. Administración, Archivo, Bibliotecología, Sistemas. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Denominación: Profesional Universitario Código: 3020 Grado: 13 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Administración Documental Hoja 500 Apoyar todas las actividades con el programa de correspondencia, manejo de archivos y biblioteca del Ministerio, de acuerdo con la normatividad y propuesta de tecnología para la optimización de los trámites. 1. Realizar las gestiones pertinentes para el despacho de la correspondencia de salida, relacionada con las certificaciones. 2. Evaluar la actualización y mejoramiento de los procesos para la recepción, conservación, clasificación, análisis y distribución de la documentación del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias.

3. Mantener actualizadas las bases de datos bibliográficas del sector de la Protección Social. 4. Establecer y mantener relaciones con entidades gubernamentales, de los niveles nacional e internacional, interesados en la transferencia de información científica y técnica. 5. Gestionar ante las instancias competentes al depósito legal de las publicaciones producidas por el Ministerio. 6. Participar en el desarrollo de las políticas de archivo, de acuerdo con las normas establecidas y las necesidades del Ministerio en esta materia, con el fin de salvaguardar el patrimonio documental del mismo. 7. Participar en la actualización y mejoramiento de los procedimientos para la recepción, conservación, clasificación y análisis de la documentación del archivo del Ministerio y dirigir su aplicación en las distintas dependencias. 8. Elaborar y suscribir las certificaciones de tiempo de servicio para trámite de pensión y bono pensional así como la elaboración de certificaciones de salarios y factores salariales cancelados que sean solicitados por los funcionarios y exfuncionarios del Ministerio de la Protección Social o por los exfuncionarios de las entidades liquidadas adscritas o vinculadas a los Ministerios de Salud y Trabajo y Seguridad Social. 9. Mantener actualizados los registros de toda la documentación que reposa en el archivo central del Ministerio y atender las solicitudes de fotocopias de documentos de legislación del sector de la Protección Social que se encuentren en el mismo. 10. Proyectar las respuestas a solicitudes enviadas por las entidades que requieran información sobre confirmación de datos para emisión de Bono Pensional o Pensión. 11. Mantener actualizados los formatos de tiempo y salario para la emisión de certificaciones para Bono Pensional de acuerdo a la ley. 12. Responder por la confiabilidad y objetividad de la información, soportes, actos administrativos y demás documentos elaborados y/o proyectados por el grupo.

13. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área IV. REQUSITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA • EDUCACIÓN: Título Profesional en Economía, Administración de Empresas y Derecho. • EXPERIENCIA: Veintisiete (27) meses de experiencia profesional relacionada en áreas de Administración, Economía, Finanzas, Derecho. El manejo de archivo responde a las normas y procedimientos establecidos por el Archivo General de la Nación. El trámite de correspondencia cumple con oportunidad, agilidad y eficiencia las necesidades de la entidad. La biblioteca del Ministerio se encuentra disponible para los usuarios externos e internos, divulgando estudios, investigaciones y demás información relacionada con el Sector de la Protección Social. Derecho, Finanzas, Presupuestos Hoja 501 • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Grupo de Apoyo Administrativo y Financiero a Direcciones Territoriales Denominación: Profesional Especializado Código: 3010 Grado: 20 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Apoyo Administrativo y Financiero a Direcciones Territoriales Identificar, evaluar y coadyuvar el desarrollo administrativo y financiero de las Direcciones Territoriales a través del seguimiento y apoyo de las áreas de la Secretaría General, procurando el mejoramiento continuo en cada uno de los procesos. III. FUNCIONES ESENCIALES 1. Apoyar a las Direcciones Territoriales del Ministerio en la gestión administrativa y financiera a cargo de la Secretaría General. 2. Apoyar el desarrollo de proyectos de actos administrativos y demás documentos que sean necesarios para el fortalecimiento de las Direcciones Territoriales.

3. Participar en el establecimiento de mecanismos de coordinación y unificación de criterios en materia administrativa, contractual y financiera entre los Grupos de Secretaría General y las Direcciones Territoriales. 4. Identificar, orientar y promover en coordinación con los grupos de la secretaría las acciones de mejoramiento en las Direcciones Territoriales, respecto a las necesidades de recursos humanos, financieros, técnicos y tecnológicos. 5. Efectuar las visitas de evaluación y seguimiento a las Direcciones Territoriales y consolidar los informes respectivos. 6. Realizar el seguimiento de los planes de Mejoramiento y actas de compromisos de las Direcciones Territoriales y producir los informes pertinentes en los temas administrativos. 7. Promover en coordinación con los grupos de Secretaría General, la formulación de políticas para el mejoramiento de la gestión administrativa en las Direcciones Territoriales. 8. Elaborar instructivos tendientes a orientar y corregir las deficiencias encontradas en las Direcciones Territoriales. 9. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área • EDUCACIÓN: Título Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración Pública Hoja 502 Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en Administración Pública, Ingeniería de Calidad, Comportamiento Humano. • EXPERIENCIA: Veintidós (22) meses de experiencia profesional relacionada en áreas relacionadas con Mejoramiento Continuo. • EQUIVALENCIAS:

1. Título de Postgrado en la modalidad de especialización por: a) Dos (2) años de experiencia profesional y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o b) Título profesional, adicional al exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, o c) Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional. El diagnóstico de los procesos administrativos y financieros responde a una evaluación y seguimiento que garantiza el cumplimiento del marco legal correspondiente. Los instructivos, matrices de mejoramiento, manuales y guías facilitan la interrelación funcional entre las áreas de la Secretaría General y las Direcciones Territoriales. Las Direcciones Territoriales cuentan con una asesoría y capacitación permanentes en las áreas administrativas y financieras. Áreas Administrativas del estado, Plataforma Windows, Office. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Denominación: Profesional Universitario Código: 3020 Grado: 11 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Apoyo Administrativo y Financiero a Direcciones Territoriales Participar en el desarrollo administrativo y financiero de las Direcciones Territoriales a través del seguimiento y apoyo de las áreas de la Secretaría General, procurando el mejoramiento continuo en cada uno de los procesos. 1. Apoyar a las Direcciones Territoriales del Ministerio en la gestión administrativa y financiera a cargo de la Secretaría General.

2. Apoyar el desarrollo de los proyectos de actos administrativos y demás documentos que sean Hoja 503 necesarios para el fortalecimiento de las Direcciones Territoriales. 3. Participar en el desarrollo de las acciones de mejoramiento respecto a las necesidades de recursos humanos, financieros, técnicos y tecnológicos, en las Direcciones Territoriales. 4. Realizar las visitas de evaluación y seguimiento a las Direcciones Territoriales y consolidar los informes respectivos. 5. Realizar el seguimiento de los planes de Mejoramiento y actas de compromisos de las Direcciones Territoriales y producir los informes pertinentes. 6. Identificar y consolidar las necesidades de presupuesto de la Direcciones Territoriales. 7. Apoyar la interacción entre el nivel central y las Direcciones Territoriales con el fin de atender sus necesidades de tipo administrativo.

8. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área • EDUCACIÓN: Título Profesional en Economía, Administración de Empresas. • EXPERIENCIA: Veintiún (21) meses de experiencia profesional relacionada en áreas Administrativas y Financieras El diagnóstico de los procesos administrativos y financieros responde a una evaluación y seguimiento que garantiza el cumplimiento del marco legal correspondiente. Los instructivos, matrices de mejoramiento, manuales y guías facilitan la interrelación funcional entre las áreas de la Secretaría General y las Direcciones Territoriales. Las Direcciones Territoriales cuentan con una asesoría y capacitación permanentes en las áreas administrativas y financieras. Plataforma Windows, Office, áreas Administrativas y Financieras. • COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS: • COMPORTAMENTALES: Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración Creatividad e Innovación Se agregan cuando tengan personal a cargo: Liderazgo de Grupos de Trabajo Toma de Decisiones Grupo de Atención al Usuario Denominación: Profesional Especializado Código: 3010 Grado: 25 Dependencia: Secretaría General Empleo Jefe Inmediato: Coordinador de Grupo Hoja 504 Número de Empleos: 1 Nivel: Profesional Área: Atención al Usuario Coordinar el Sistema Integrado de Atención al Usuario, tramitar quejas y reclamos presentados y guiar al usuario sobre las reglamentaciones existentes en materia de Protección Social. 1. Recibir, direccionar y realizar seguimiento a las quejas o reclamos que los ciudadanos formulen y que se relacionen con la misión de la entidad e informar a las personas el estado del trámite de su solicitud, de acuerdo con la normatividad vigente. 2. Actualizar el manejo e informe permanentemente de la base de datos que permita controlar la incidencia y el tipo de petición, queja o reclamo presentados.

3. Atender las peticiones verbales y escritas presentadas al Ministerio de la Protección Social, relacionadas con información general sobre su misión, funciones, trámites, normatividad vigente, contratos celebrados y mecanismos de participación ciudadana en la entidad. 4. Recibir y tramitar, a través de la línea gratuita de Atención al Usuario, cualquier recomendación, denuncia o reclamo relacionado con las funciones que desempeña o servicios que presta el Ministerio de la Protección Social, de acuerdo con las normas vigentes. 5. Realizar el informe sobre la ejecución de acciones necesarias para el mejoramiento continuo de la gestión institucional que surjan de las quejas, reclamos y recomendaciones presentadas por los ciudadanos. 6. Apoyar las acciones de promoción de la participación ciudadana y el control social a la gestión del Ministerio de la Protección Social en coordinación con la Oficina Asesora de Comunicaciones. 7. Direccionar y mantener actualizado el acervo documental que le permita atender las demandas de los ciudadanos. 8. Atender las solicitudes de los ciudadanos y de las organizaciones comunitarias relacionadas con la realización de audiencias públicas. 9. Responder por la confiabilidad y objetividad de la información, soportes, actos administrativos y demás documentos elaborados y/o proyectados por el grupo. 10. Las demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área • EDUCACIÓN: Título Profesional en Ciencias de la Educación, Comunicación Social, Trabajo Social. Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en Ciencias de la Educación, Educación Comunitaria. • EXPERIENCIA: Treinta y siete (37) meses de experiencia profesional relacionada en áreas de Control a la Gestión Pública, Participación Ciudadana, Temas Misionales del Ministerio. • EQUIVALENCIAS: