Por la cual se adopta e implementa la Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS) 2026-2035: "Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada".

Elaborar información documentada (guías, Ministerio de Salud y Protección procedimientos, protocolos, lineamientos y/u otros Social documentos) que determine desde su bienvenida Entidades Territoriales de Salud al personal disponible de acogimiento, información Entidades Promotoras de Salud o y acompañamiento humanizado para las quien haga sus veces personas, familias y comunidades en los distintos Instituciones Prestadoras de momentos del curso de vida y los diferentes Servicios de Salud momentos de atención, orientados hacia el Grupos de valor y partes cuidado integral de la salud. interesadas_______ d. Diseñar e incorporar en las estrategias de Ministerio de Salud y Protección Social evaluación de la experiencia del usuario, las dimensiones de profesionalismo y hospitalidad, Entidades Territoriales de Salud Entidades Promotoras de Salud o trato digno, confort emocional y con los ambientes, quien haga sus veces entre otras, que permitan conocer el mejoramiento Instituciones Prestadoras de de la humanización y calidad en salud. Servicios de Salud 4.2.2.Línea operativa de “Profesionalismo” El profesionalismo ético constituye la síntesis entre el rigor y la pulcritud técnico-científica y la moral para el ejercicio de los roles de los actores en salud y del personal de salud requeridas para la realización de las prácticas en la atención en salud. Esta línea promueve el desarrollo integral de las habilidades humanísticas, científicas y relaciónales. El profesionalismo ético se entiende como una práctica anticipatoria, colaborativa y resolutiva, que busca prevenir el daño, cuidar la vida y dignificar la atención en cada contacto asistencial. RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE, 07 JUL 2026 HOJA 53 DE 62 Salud (PNHS) 2026-2035: “Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada". En coherencia con la PPTHS, esta línea impulsa el fortalecimiento de las competencias éticas, técnicas y comunicativas de los trabajadores del sector, a través de procesos de educación continua, liderazgo reflexivo y autocuidado profesional.

Entidades Corresponsables en Línea operativa ■ Acción ________ la ejecución________ 4.2.2 Línea Ministerio de Salud y Protección a. Establecer y desarrollar directrices o estándares operativa de Social para el cuidado integral y la atención humanizada “Profesionalismo’’ Entidades Territoriales de Salud en salud, que orienten el actuar del personal de Entidades Promotoras de Salud o salud promoviendo la discrecionalidad reflexiva quien haga sus veces para actuar de manera flexible, ética y creativa en Instituciones Prestadoras de la toma de decisiones en los diferentes contextos. Servicios de Salud_______ Entidades Promotoras de Salud o b. Incorporar en los modelos de atención de los quien haga sus veces actores en salud, prácticas y herramientas Instituciones Prestadoras de basadas en la evidencia a nivel nacional o Servicios de Salud internacional en materia de humanización, que Gestores Farmacéuticos fortalezcan su efectividad en la implementation y Operadores Logísticos de en los resultados de cuidado integral y atención Tecnologías en Salud humanizada en salud. Otros prestadores de servicios de salud______________________ Entidades Territoriales de Salud c. Diseñar e implementar procesos de Entidades Promotoras de Salud o autoevaluación ética y de desempeño por la quien haga sus veces realización de prácticas humanizantes, que Instituciones Prestadoras de permitan al personal de salud, identificar Servicios de Salud fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de Otros prestadores de servicios de formación continua. salud d. Incorporar criterios de profesionalismo ético y Ministerio de Salud y Protección humanizado en los procesos de habilitación, Social acreditación y reconocimiento institucional.______ e.

Incluir en los acuerdos con los actores Ministerio de Salud y Protección nacionales y regionales que tienen incidencia en Social los procesos formativos del personal de salud, Actores con incidencia en los contenidos pedagógicos para mejorar las procesos formativos del talento competencias en la atención humanizada en humano en salud. salud, en el marco de la PPTHS. 4.3. Eje 3. Cultura colaborativa de humanización en salud Generar la creación de espacios para el ejercicio racional de una moral solidaria y constructiva que guíe los comportamientos de los actores en salud hacia un cambio cultural con prácticas de humanización en salud. Consolidar una cultura de humanización es vincular a directivos, gerentes, líderes y funcionarios de las entidades de salud, para ser actores de primera línea en la realización y puesta en práctica de dinámicas de transversalización de la humanización a nivel institucional, es decir, las instituciones virtuosas se encargan de realizar en la práctica, una transformación cultural. Un cambio cultural no se consigue con decretos, implica nuevos juegos de lenguaje, nuevas metáforas, transformaciones valorativas, comportamientos no habituales y cambios políticos (Sierra Mejía, 2008), una institución debe confiar en individuos con intereses propios, ya que las decisiones institucionales pueden ser fácilmente desviadas y distorsionadas por las conductas interesadas de algunos de los actores. Desde esta perspectiva, una cultura de humanización en salud, al estar fundada en la racionalidad de una moral, no permite la reglamentación de sentimientos, emociones, deseos, creencias, o preferencias, pero sí es posible ponerse de acuerdo entre todos en un sistema de cooperación social que regule lo que se puede y no se puede hacer los demás, con cada comportamiento. 4.3.1.Linea operativa de “Formación de líderes para la humanización en salud” Esta línea impulsa la importancia de que los actores del sector salud capaciten a su personal en prácticas humanizantes en salud, para lograr una gestión inteligente, armónica y habilidosamente ética.

El objetivo de capacitar corresponde a que personas, al interior de sus instituciones de salud, logren fortalecer unas habilidades comunicativas y relaciónales para dirigir acciones de trabajo grupal y colaborativas, de manera coordinada, disciplinada y dentro del mejor ánimo solidario para incrementar la eficiencia de las actividades que realizan cada uno de colaboradores dentro de sus instituciones. RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE 07 JUL 2Q26 HOJA 54 DE 62 Salud (PNHS) 2026-2035: "Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada". En coherencia con la PPTHS, esta línea impulsa el fortalecimiento de las competencias y habilidades relaciónales, éticas, humanísticas y comunicativas de los trabajadores del sector, a través de la formación continua para el liderazgo en humanización. Línea operativa Acción Entidades Corresponsables en _____ la ejecución________ 4.3.1 Línea a. Fomentar en las instituciones en salud la operativa de conformación de un equipo de profesionales con “Formación de experiencia para la identificación y difusión de Entidades Territoriales de Salud lideres para la buenas prácticas en liderazgo solidario y trabajo Entidades Promotoras de Salud o humanización en quien haga sus veces colaborativo para incluir, impulsar, promover y salud” generar planes y estrategias conducentes a la Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud transformación de una cultura institucional humanizada6. b. Establecer programas de formación en Entidades Territoriales de Salud liderazgo, mentoría o de expertos en ética Entidades Promotoras de Salud o profesional para el talento humano en su quien haga sus veces desarrollo técnico-humanístico, con enfoque Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud reflexivo sobre su práctica cotidiana, Grupos de valor y partes especialmente en los hospitales universitarios. interesadas c.

Promover la conformación y activación de redes colaborativas o alianzas estratégicas en las Ministerio de Salud y Protección Social diferentes regiones y departamentos del territorio nacional, a través del desarrollo, adopción o Entidades Territoriales de Salud adaptación de instrumentos, herramientas, Entidades Promotoras de Salud o quien haga sus veces modelos o metodologías, en donde se convoque a participar actores en salud, otros sectores Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud incluyendo la academia, interesados en una transformar a una cultura de relaciones solidarias, Grupos de valor y partes armónicas y constructivas. interesadas d. Mejorar y promocionar en los actores en salud Entidades Territoriales de Salud una cultura digital en el conocimiento, uso Entidades Promotoras de Salud o adecuado y apropiación de tecnologías de quien haga sus veces información, de comunicación y de salud, de tal Instituciones Prestadoras de manera que se garantice el acogimiento, la Servicios de Salud veracidad, la interoperabilidad, la personalización Grupos de valor y partes de la atención administrativa y asistencial y el interesadas conocimiento de los resultados en la calidad y Gestores Farmacéuticos humanización en salud. Operadores Logisticos de Tecnologías en Salud 4.3.2.Línea operativa de “Conciencia de colectividad en salud” Esta línea impulsará la construcción de una mentalidad colectiva y solidaria en el sistema de salud colombiano, mediante prácticas que reconcilien, reparen y fortalezcan las relaciones entre los actores del sector salud. Su propósito es promover un compromiso en la práctica y una corresponsabilidad ética, reconociendo que la salud es una construcción social y que su cuidado exige acciones coordinadas, dialogadas y transparentes. Línea operativa Acción Entidades Corresponsables en ________ la ejecución________ 4.3.2 Linea Entidades Territoriales de Salud operativa de Entidades Promotoras de Salud o “Conciencia de a.

Identificar, sistematizar y divulgar experiencias quien haga sus veces colectividad en exitosas de trabajo colaborativo desarrolladas por Instituciones Prestadoras de salud” los actores en salud, que hayan mejorado el Servicios de Salud cuidado integral y la atención humanizada en Gestores Farmacéuticos salud, las relaciones constructivas entre las Operadores Logisticos de personas, familias, comunidades e instituciones. Tecnologías en Salud Grupos de valor y partes interesadas b. Facilitar encuentros territoriales entre instituciones, usuarios, comunidades y Entidades Territoriales de Salud organizaciones sociales para identificar 6 Los entornos humanizados se refieren a espacios diseñados y adaptados para promover el bienestar, la comodidad y la dignidad de las personas que los habitan o utilizan. Implican considerar aspectos físicos, emocionales, sociales y culturales [además, de funcional y la estética] (Ceballos Casas et al., 2020, p. 17). RESOLUCIÓN NÚMERO .001315 DE 07 JUL 2026 hoja 55 DE 62 necesidades colectivas, construir confianza y promover alianzas para la humanización. Entidades Territoriales de Salud Entidades Promotoras de Salud o quien haga sus veces Instituciones Prestadoras de c. Desarrollar campañas de sensibilización sobre Servicios de Salud corresponsabilidad en salud, confianza y Superintendencia Nacional de reconciliación entre los actores en salud que Salud fortalezcan el sentido de comunidad, solidaridad y legitimidad en salud. Grupos de valor y partes interesadas Gestores Farmacéuticos Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud Entidades Territoriales de Salud d.

Integrar prácticas de humanización en salud y Entidades Promotoras de Salud o hábitos saludables para el autocuidado, cuidado quien haga sus veces colectivo, cuidado al personal de salud y acción Instituciones Prestadoras de comunitaria en los Planes Territoriales de Salud Servicios de Salud acorde a las necesidades en salud de la población Grupos de valor y partes en sus territorios. interesadas 4.4. Eje 4. Legitimidad en salud Implementar lineamientos estratégicos que orienten el funcionamiento de instituciones de salud virtuosas y una gestión en salud con prácticas de humanización y calidad en salud. Para Ángela Uribe, PhD, la legitimidad en el uso público de una razón se funda en el hecho de que aquel que la promulgue por lo menos él este creyendo firmemente en ella (Uribe Botero, 2002). La legitimidad en salud se fundamenta en la confianza institucional y social, la participación democrática y el sentido de justicia que las personas y los actores en salud otorgan a las decisiones que estructuran la atención en salud. La legitimidad en salud implica un proceso de validación colectiva, en el cual los actores —instituciones, personal de salud, usuarios, familias, comunidades y organizaciones sociales— participan activamente en la construcción, implementación y evaluación de la PNHS, a través de una disposición-acción solidaria, orientada al bien común y al reconocimiento mutuo. La legitimidad se fortalece mediante la resolutividad de las necesidades en salud de la población en los territorios, la corresponsabilidad y la eliminación de barreras que han generado una desconfianza entre el Estado, las instituciones y la ciudadanía. 4.4.1.Línea operativa de “Pensamiento filosófico - científico” Esta linea busca legitimar la toma de decisiones en salud a partir del diálogo entre lo técnico-científico humanístico, la reflexión ética, los saberes comunitarios e interculturales, garantizando decisiones concertadas, sostenibles y moralmente fundamentadas.

Línea operativa Entidades Corresponsables en Acción _________ la ejecución________ 4.4.1 Línea Entidades Territoriales de Salud operativa de a. Promover la formación del personal de salud Entidades Promotoras de Salud o “Pensamiento sobre prácticas que articulen el pensamiento quien haga sus veces filosófico filosófico-científico y los procedimientos para una Instituciones Prestadoras de científico” atención humanizada en salud, como apoyo en la Servicios de Salud toma de decisiones. Grupos de valor y partes interesadas_______ Entidades Territoriales de Salud Entidades Promotoras de Salud o b. Realizar los análisis de casos clínicos y de salud quien haga sus veces pública desde múltiples perspectivas —científica, Instituciones Prestadoras de ética, social, cultural, comunitaria y territorial— Servicios de Salud incluyendo la participación de la persona y la Superintendencia Nacional de familia como corresponsables del cuidado integral Salud de la salud. Instituto Nacional de Salud Instituto de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos c. Fortalecer los comités de ética-bioética, para el análisis, resolución de casos complejos y en la Entidades Territoriales de Salud emisión de orientaciones desde un enfoque Entidades Promotoras de Salud o interdisciplinario.________ quien haga sus veces RESOLUCIÓN NÚMERO i < 001315 ____________________________ __________________________________ 3 DE 0 7 JUL 2026 HOJA 56 DE 62 \ ■_________________________________________________ Salud (PNHS) 2026-2035: "Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada”. j-JU- Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Superintendencia Nacional de Salud______________________ Ministerio de Salud y Protección Social d.

Impulsar mecanismos de diálogo y Entidades Territoriales de Salud comunicación ética entre las evidencias científicas Entidades Promotoras de Salud o e interculturales para incluir criterios de saberes en quien haga sus veces salud en los procesos de habilitación, acreditación Instituciones Prestadoras de y mejoramiento continuo de la calidad, como Servicios de Salud componente de legitimidad institucional en la Superintendencia Nacional de atención humanizada. Salud Grupos de valor y partes interesadas 4.4.2.Línea operativa de “Formación en habilidades relaciónales - comunicativas” Busca la coordinación conductual armónica en la relación entre los actores en salud. Corresponde en potenciar la confianza institucional y social, la participación democrática y el sentido de justicia que las personas y los actores en salud validan colectivamente a través de habilidades en el relacionamiento, fundamentada en la dignidad humana, fortaleciendo la interacción permanente entre las personas, las familias, las comunidades, el personal de salud y las instituciones. Linea operativa Acción Entidades Corresponsables en la ejecución 4.4.2 Línea Ministerio de Salud y Protección operativa de Social a. Desarrollar procesos de formación continua ‘‘Formación en Entidades Territoriales de Salud habilidades para el personal de salud en competencias relaciónales, ética del cuidado y enfoque centrado Entidades Promotoras de Salud o relaciónales quien haga sus veces en las personas, con base en modelos o comunicativas” Instituciones Prestadoras de estándares nacionales o internacionales de calidad-humanización. Servicios de Salud Grupos de valor y partes interesadas________________ Entidades Territoriales de Salud b. Fortalecer la gestión ética institucional y Entidades Promotoras de Salud o territorial en todos los actores en salud, en quien haga sus veces componentes morales que surgen de la habilidad Instituciones Prestadoras de ética, incorporando valores de responsabilidad Servicios de Salud empresarial, justicia, equidad y solidaridad para la Gestores Farmacéuticos toma de decisiones.

Operadores Logisticos de Tecnologías en Salud_________ c. Incluir el desarrollo de prácticas y metodologías Entidades Territoriales de Salud educativas y de formación para el entrenamiento Entidades Promotoras de Salud o del personal de salud y administrativos en quien haga sus veces habilidades comunicativas, relaciónales y Instituciones Prestadoras de conversacionales, en el marco de los acuerdos Servicios de Salud con las instituciones formadoras del personal de Grupos de valor y partes salud. interesadas 4.5. Eje 5. Investigación e innovación en humanización de la salud Impulsar el mejoramiento continuado en el conocimiento y creación de avances técnico-científicos y humanísticos para lograr que todas las personas puedan alcanzar y mantener unas vidas dignas y saludables. La investigación y la innovación constituyen motores esenciales para el mejoramiento continuo en los procesos institucionales, en el cuidado integral y la atención humanizada para la transformación cultural que exige la humanización en salud. Este eje reconoce la necesidad de producir, gestionar, traducir y aplicar conocimiento técnico-científico, tecnológico, social y humanístico, que permita superar las barreras que impiden que todas las personas alcancen y mantengan vidas dignas y saludables. En coherencia a la normativídad y al modelo de salud vigentes, la investigación y la innovación deberán orientar a los actores en salud hacia la anticipación del daño, la intervención oportuna y la resolución efectiva de las necesidades en salud de la población en los territorios, fortaleciendo la capacidad institucional para tomar decisiones basadas en evidencia.

RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE Q 7 JUL 2026 HOJA 57 DE 62 Asimismo, este eje se articula con el enfoque territorial deí cuidado integral de la salud y promueve, entre otros, la investigación territorial, intercultural y. comunitario; y con ia PPTHS, impulsando capacidades investigativas y de innovación en el personal de salud como parte del desarrollo de competencias profesionales, éticas y relaciónales. 4.5.1.Línea operativa de “Mejoramiento continuo en salud” Esta línea promueve la innovación permanente en los modelos de atención, los procesos administrativos-asistenciales y las prácticas de cuidado integral y atención humanizada en salud, integrando los avances científicos, tecnológicos y humanísticos al servicio del bienestar de las personas. Busca consolidar una cultura organizacional que aprende, innova, mide, evalúa, corrige y mejora, colocando al ser humano y su dignidad en el centro de la transformación como avances en el campo del conocimiento y el desarrollo humano. Entidades Corresponsables en Línea operativa Acción la ejecución 4.5.1 Linea a. Promover el desarrollo de planes, programas o operativa de proyectos colaborativos o tutorías en investigación “Mejoramiento Entidades Territoriales de Salud entre instituciones con experiencia y/o continuo en salud’’ Entidades Promotoras de Salud o reconocimientos en humanización y calidad como quien haga sus veces instituciones acreditadas y aquellas instituciones Instituciones Prestadoras de interesadas en fortalecer sus prácticas, Servicios de Salud incorporando la participación de las personas, sus Grupos de valor y partes familias y comunidades para recoger sus interesadas experiencias y traducirlas en mejoras efectivas en salud. Entidades Territoriales de Salud b.

Identificar y poner en marcha los mecanismos Entidades Promotoras de Salud o necesarios para mejorar el cuidado, las quien haga sus veces condiciones laborales y el bienestar de los Instituciones Prestadoras de trabajadores en salud en el marco de la PPTHS y Servicios de Salud la normatividad vigente Grupos de valor y partes interesadas_______ Entidades Territoriales de Salud Entidades Promotoras de Salud o c. Establecer alianzas con instituciones quien haga sus veces académicas para el diseño de indicadores Instituciones Prestadoras de cualitativos y cuantitativos de humanización, que Servicios de Salud complementen los indicadores de calidad. Grupos de valor y partes interesadas d. Fortalecer y actualizar el Observatorio Nacional de Calidad en Salud (ONCAS) incorporando un Módulo de Humanización en Salud, que permita Ministerio de Salud y Protección consolidar como mínimo una biblioteca de Social información en humanización, la identificación y monitoreo de prácticas, avances, resultados, brechas e innovaciones territoriales. Ministerio de Salud y Protección e.

Incluir, dentro de los procesos de formación Social continua del personal de salud, competencias en Entidades Territoriales de Salud investigación, innovación y análisis crítico, Entidades Promotoras de Salud o articuladas y alineadas con la PPTHS, quien haga sus veces fortaleciendo la cultura en humanización Instituciones Prestadoras de incluyendo el pensamiento técnico-científico, Servicios de Salud humanístico e intercultural, gestión del Grupos de valor y partes conocimiento y el aprendizaje colaborativo. interesadas 4.5.2.Línea operativa de “Investigación e innovación colaborativa” Esta línea promueve la investigación e innovación colaborativa reconociendo la importancia de un dialogo de saberes entre la evidencia técnico-científica y humanística con los saberes interculturales propios de su población, necesaria para la resolución de necesidades en salud de la misma, fortaleciendo de esta manera una cultura de humanización en salud al integrar, además, el pensamiento científico humanístico con el saber colaborativo para que los tomadores de decisiones generen políticas públicas, prácticas solidarias institucionales y territoriales propias de las realidades en salud. Línea operativa Acción Entidades Corresponsables en la ejecución 4.5.2 Línea a. Crear, fortalecer o actualizar en las páginas web operativa de de las Entidades Territoriales y demás actores en Entidades Territoriales de Salud RESOLUCIÓN NÚMERO ? x) 01315 DE HOJA 58 DE 62 Ü7‘JUL 2026 “Investigación e salud, la incorporación de un Módulo de Entidades Promotoras de Salud o innovación Humanización en Salud que permita identificar y quien haga sus veces colaborativa” monitorear ’ prácticas, avances, resultados, Instituciones Prestadoras de brechas é innovaciones. Servicios de Salud Gestores Farmacéuticos Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud b.

Promover alianzas para la investigación en humanización en salud y del cuidado integral, con Ministerio de Salud y Protección actores en salud vinculando redes académicas, Social organizaciones científicas, organizaciones Entidades Territoriales de Salud comunitarias y territoriales interesadas para Entidades Promotoras de Salud o generar conocimiento a través de un dialogo de quien haga sus veces Saberes entre técnico-científico y humanístico, con Instituciones Prestadoras de saberes interculturales y orientación a los Servicios de Salud tomadores de decisiones en la generación de Grupos de valor y partes políticas públicas, prácticas solidarias interesadas institucionales y territoriales. Entidades Territoriales de Salud c. Desarrollar investigaciones aplicadas sobre los Entidades Promotoras de Salud o efectos de las innovaciones humanísticas, quien haga sus veces organizacionales y tecnológicas, incluyendo Instituciones Prestadoras de mínimamente la telemedicina, salud digital, Servicios de Salud inteligencia artificial, tecnologías en salud, Grupos de valor y partes modelos de atención, para garantizar que las interesadas transformaciones tecnológicas-científicas y humanísticas, faciliten —y no sustituyan— las Gestores Farmacéuticos Operadores Logísticos de prácticas humanizantes. Tecnologías en Salud_________ Entidades Territoriales de Salud Entidades Promotoras de Salud o quien haga sus veces e. Realizar estudios para conocer la experiencia, Instituciones Prestadoras de satisfacción, necesidades y expectativas de la Servicios de Salud ciudadanía en las organizaciones en salud. Gestores Farmacéuticos Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud 5. MECANISMO DE SEGUIMIENTO, MONITOREO Y EVALUACIÓN DE LA PNHS El seguimiento es “(...) un instrumento de gestión y de política que permite revisar en forma periódica los aspectos sustantivos de las políticas, programas y proyectos para optimizar sus procesos, resultados e impactos.

Por eso, constituye un insumo indispensable para la gestión administrativa y estratégica de una iniciativa pública" (Di Virgilio & Solano, 2012). En muchas publicaciones el seguimiento se usa como sinónimo del monitoreo, que se entiende como la recopilación o recogida sistemática de datos (sobre indicadores especificados u otros tipos de información). Proporciona a los administradores y otras partes interesadas de una intervención indicaciones sobre el avance de la ejecución, el logro de los resultados previstos, la concurrencia de resultados imprevistos, la utilización de los fondos asignados y otra información importante relacionada con la intervención y el contexto" (OECD, 2023, p. 44) La evaluación es una “valoración sistemática y objetiva de una intervención planificada, en curso o concluida, su diseño, su puesta en práctica y sus resultados. El objetivo es determinar la pertinencia, coherencia, eficacia, eficiencia, impacto y sostenibilidad. Evaluación también se refiere al proceso de determinar el valor o la trascendencia de una intervención. Una evaluación deberá proporcionar información creíble y útil, que permita incorporar las enseñanzas aprendidas en el proceso de toma de decisiones” (OECD, 2023, p. 31). La PNHS, contará con un Plan de Acción para su implementación, el cual, se ejecutará a través del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud, en este Plan de Mejoramiento se desarrollará las acciones establecidas en la PNHS, asignando responsabilidades de acuerdo con las competencias de los diferentes actores en salud, así como las metas y los indicadores de resultado correspondientes, con análisis anuales desagregado, según el alcance de las acciones. La información será utilizada para alimentar las evaluaciones periódicas de resultados, identificar brechas frente a las metas establecidas, y adoptar los ajustes requeridos para garantizar la pertinencia, oportunidad y efectividad de la política.

Para el seguimiento de la PNHS, se implementará un proceso sistemático de monitoreo, análisis y evaluación, orientado a identificar el avance en el cumplimiento de las metas, el desempeño de los indicadores y el nivel de implementación de las acciones en los diferentes territorios del país. En ese RESOLUCIÓN NÚMERO " 001315 DE 07 Jir 2026 HOJA 59 DE 62 sentido, de considerarse necesario, establecer de, manera participativa, una construcción y un consenso de indicadores de impacto con base a los lineamientos de la PNHS, que permita la apropiación por parte de los actores en salud acorde a las realidades territoriales. El objetivo central es valorar la evolución de la humanización en salud en el sistema de salud, fortalecer la toma de decisiones informada y garantizar la mejora continua, en coherencia con la normatividad vigente. La Oficina de Calidad del MSPS liderará el proceso de seguimiento, consolidación y análisis, con la concurrencia de las demás dependencias del Ministerio según sus competencias. Para el reporte y análisis operativo de los indicadores, se empleará un instrumento o herramienta que defina el MSPS y se articule con los demás sistemas de información del sector, asegurando trazabilidad, transparencia, interoperabilidad y oportunidad en la toma de decisiones. El proceso de monitoreo empleará preferiblemente indicadores del SIC, del Observatorio de Talento Humano en Salud, del ONCAS, y aquellos que puedan construirse a partir de las fuentes disponibles en la Oficina de Calidad, el SISERO, y otros repositorios oficiales del MSPS. Estos indicadores combinarán mediciones de estructura, proceso y resultado, permitiendo una lectura integral del avance en la humanización, tanto desde la experiencia de las personas, su familia y su comunidad, como desde el desarrollo del personal de salud y la implementación institucional de las acciones.

En cuanto a la evaluación, se propone realizar una evaluación de medio término al cumplirse cinco (5) años desde el inicio de la implementación, con el propósito de valorar avances, dificultades, aprendizajes y ajustes necesarios para el logro de los objetivos. Adicionalmente, se realizará una evaluación final al completar diez años de implementación, con el fin de obtener una valoración integral de la pertinencia, resultados e impacto, así como del nivel de articulación logrado con otras políticas nacionales y sectoriales. Estas evaluaciones se fundamentarán en los indicadores definidos y en las fuentes técnicas descritas previamente, pero podrán complementarse con estudios cualitativos, cuantitativos o mixtos, que permitan una comprensión más profunda de fenómenos no capturadles por los sistemas rutinarios de información. Ambas evaluaciones seguirán el procedimiento GPPP04 y la Guía GPPG01, o los procedimientos vigentes a la fecha de ejecución del ejercicio, garantizando el rigor metodológico y trazabilidad. La evaluación incorporará, además, mecanismos de participación ciudadana, control social y veeduría, reconociendo a los usuarios, familias, asociaciones de pacientes, veedurías y organizaciones sociales como actores legítimos del proceso evaluativo. Los resultados serán publicados y divulgados de manera clara y accesible, fortaleciendo la transparencia, la confianza social y la legitimidad de la política. El ciclo completo de Gestión (Monitoreo —» Evaluación —> Decisión —>■ Ajuste —>■ Mejora continua) se desarrollará bajo los principios de pertinencia, sensibilidad, confiabilidad, comparabilidad, desagregabilidad, oportunidad y trazabilidad, contribuyendo a la sostenibilidad cultural, institucional y operativa de la PNHS, y al propósito superior de que las personas, sus familias y la comunidad puedan alcanzar y mantener unas vidas dignas y saludables. 6. BIBLIOGRAFÍA • Acosta Faneite, S. F. (2023). Los enfoques de investigación en las Ciencias Sociales.

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