Por la cual se adopta e implementa la Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS) 2026-2035: "Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada".

Objeto y alcance. Adoptar e implementar la Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS) 2026-2035: “Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada”, la cual se encuentra desarrollada en el anexo técnico que RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE 07 JUL 2026 HOJA 4 DE 62 hace parte integral del presente acto administrativo y que será publicado en la página web del Ministerio de Salud y Protección Social.

Ámbito de aplicación. Las disposiciones contenidas en el presente acto administrativo aplican a los actores que integran el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 155 de la Ley 100 de 1993, adicionado por el artículo 243 de la Ley 1955 de 2019, en el marco de sus competencias y responsabilidades dentro del sistema. Parágrafo. Las entidades pertenecientes a los regímenes especiales, de excepción y demás definidos en el artículo 279 de la Ley 100 de 1993, así como los actores contemplados en la Ley 647 de 2001 y en la Ley 1709 de 2014 podrán adoptar, ajustar o armonizar las disposiciones establecidas en la presente resolución, de conformidad con su autonomía administrativa, normativa y en cumplimiento de su deber constitucional en salud.

Principios. La Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS) 2026- 2035 como instrumento para la garantía del derecho fundamental a la salud, está orientada por un conjunto de principios que guían su diseño, implementación, seguimiento y evaluación. Estos principios son: 3.1. Equidad en las actividades en salud. 3.2. Disposición - acción solidaria. 3.3. Relacionamiento constructivo en salud. 3.4. Responsabilidad compartida. 3.5. Transversalidad. 3.6. Calidad en salud.

Enfoques. Esta política incorpora enfoques que orientan las intervenciones para el logro de sus objetivos. Los enfoques son: 4.1 Derechos humanos. 4.2 Curso de vida. 4.3 Persona, familia y comunidad. 4.4 Poblacional, territorial e intercultural. 4.5 Valores.

Objetivos de la Política Nacional de Humanización en Salud. El objetivo general de la política es incorporar a los procesos del sistema de salud colombiano, el desarrollo de lineamientos estratégicos para su aplicación en la práctica de la humanización en salud, mediante un cambio cultural que comprometa a los actores en salud en la mejora del acceso, la calidad y la experiencia del cuidado integral de la salud, elevando el personal de salud a los niveles de destreza necesarios para constituir una institucionalidad virtuosa, y que con una disposición - acción solidaria, brinden los cuidados necesarios para que todas las personas, sus familias y comunidades puedan alcanzar y mantener una vida digna y saludable. Los objetivos específicos de la política son: 5.1 Fortalecer habilidades intrapersonales, interpersonales, espirituales y profesionales en el personal de los actores en salud orientadas a identificar las necesidades en salud de las personas, para que brinden un cuidado integral de la salud y una atención humanizada en salud centrada en las personas, sus familias y su comunidad. RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE o 7 JUL 2026 HOJA 5 DE 62 5.2 Fomentar mecanismos de coordinación, de consenso solidario y de corresponsabilidad de los actores en salud en la construcción de entornos saludables y de bienestar para el personal de salud, las personas, sus familias y su comunidad, mediante prácticas colaborativas y sostenibles. 5.3 Generar la creación de espacios para el ejercicio racional de una moral solidaria y constructiva que guíe los comportamientos de los actores en salud hacia un cambio cultural con prácticas de humanización en salud. 5.4 Implementar lineamientos estratégicos que orienten el funcionamiento de instituciones de salud virtuosas y una gestión en salud con prácticas de humanización y calidad en salud. 5.5 Impulsar el mejoramiento continuado en el conocimiento y creación de avances técnico-científicos y humanísticos para lograr que todas las personas puedan alcanzar y mantener unas vidas dignas y saludables.

Ejes estratégicos. Los ejes estratégicos constituyen los pilares conceptuales sobre los cuales se estructura la PNHS. Surgen de la consulta de las necesidades y de las posibles soluciones identificadas en los diferentes territorios, de la robustez y análisis de las fuentes de información primaria y secundaria, de la solidez conceptual, de los principios y los enfoques que fundamentan la política pública, las cuales orientan el desarrollo de sus lineamientos estratégicos y acciones. Los ejes estratégicos de la política son: 6.1 Eje 1. Cuidado integral y atención humanizada en salud centrado en las personas, familias y comunidades: Impulsa la corresponsabilidad de los actores en salud en brindar los cuidados necesarios y de la gestión entre los prestadores de servicios de salud para garantizar experiencias de atención dignas, solidarias y centradas en las personas, familias y comunidad. Este eje contiene las siguientes 2 líneas operativas: a) Gobernanza en el cuidado integral y humanizado de la salud. b) Comunicación solidaria constructiva. 6.2 Eje 2. Ética comunicativa: Fomenta el diálogo bidireccional entre los actores en salud de manera clara, confiable y transparente. Busca coordinar las relaciones humanas basadas en la responsabilidad moral favoreciendo la confianza, la escucha activa, la claridad en la información y la toma de decisiones compartidas, como fundamento para alcanzar y mantener una vida digna y saludable. Este eje contiene las siguientes 2 líneas operativas: a) Hospitalidad. b) Profesionalismo. 6.3 Eje 3. Cultura colaborativa de humanización en salud: Plantea y promueve un cambio cultural de humanización en el sistema de salud que optimice la experiencia de interacción solidaria entre los actores en salud, centre sus esfuerzos en la promoción del desarrollo humano y contribuya en garantizar el goce efectivo del derecho a la salud, la protección de la vida y la dignidad humana hasta alcanzar y mantener para todos unas vidas saludables. Este eje contiene las siguientes 2 líneas operativas: a) Formación de líderes para la humanización en salud. b) Conciencia de colectividad en salud. 6.4 Eje 4. Legitimidad en salud. Orienta la acción institucional e implica un proceso de validación colectiva hacia el bien común, la transparencia, la rendición de RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE 0 7 ¿' • L 2026 HOJA 6 DE 62 cuentas y la construcción de confianza social. Este eje promueve la coherencia entre la misión pública del sistema de salud, la gestión ética de los recursos y la participación efectiva de la ciudadanía en la gobernanza de la salud. Este eje contiene las siguientes 2 líneas operativas: a) Pensamiento filosófico-científico. b) Formación en habilidades relaciónales - comunicativas. 6.5 Eje 5. Investigación e innovación en humanización de la salud. Impulsa la generación y aplicación de conocimiento para fortalecer la humanización en salud, mediante la investigación interdisciplinaria, la sistematización de experiencias exitosas y el desarrollo de innovaciones organizacionales, técnicas - científicas - humanísticas, formativas y tecnológicas que potencie el mejoramiento continuo del sistema de salud y para el cambio cultural que promueve la humanización en salud. Este eje contiene las siguientes 2 líneas operativas: a) Mejoramiento continuo en salud. b) Investigación e innovación colabó'rativa. Parágrafo. Cada uno de los ejes estratégicos de la política contiene sus líneas operativas y acciones específicas que se describen en el anexo técnico que hace parte integral del presente acto administrativo.

Implementación de la Política. L_0 Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS) contará con un Plan de Acción para su implementación, que se ejecutará a través del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud. En este Plan de Mejoramiento se desarrollará las acciones establecidas en la PNHS, asignando responsabilidades de acuerdo con las competencias de los diferentes actores en salud, así como las metas y los indicadores de resultado correspondientes.

Mecanismo de seguimiento, monitoreo y evaluación de la Política. El Ministerio de Salud y Protección Social, a través de la Oficina de Calidad, coordinará el proceso de seguimiento, monitoreo y evaluación de la Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS), con el propósito de medir su implementación, evaluar los avances y resultados, y promover la mejora continua. Dentro de los seis (6) meses siguientes a la entrada en vigor de la presente resolución, el Ministerio de Salud y Protección Social definirá el mecanismo de seguimiento, monitoreo y evaluación de la PNHS, incluyendo instrumentos o herramientas, fuentes de información, indicadores y responsabilidades de los actores del sistema de salud para el reporte de la información. La Oficina de Calidad consolidará la información reportada por los diferentes actores en salud y elaborará informes anuales sobre los avances, resultados y desafíos en la implementación de la Política Nacional de Humanización en Salud, con análisis desagregados conforme a los lineamientos que este Ministerio establezca para tal fin. El Ministerio de Salud y Protección Social realizará una evaluación de medio término a los cinco (5) años del inicio de la política y una evaluación final al término de su vigencia, con el propósito de analizar la pertinencia, impacto y sostenibilidad de las acciones desarrolladas, e incorporar los ajustes necesarios. Los resultados del seguimiento y de las evaluaciones serán publicados y divulgados en los medios institucionales del Ministerio de Salud y Protección Social, garantizando RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 de o / jfjL 2025- hoja 7 de 62 Salud (PNHS) 2026-2035: “Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada". la transparencia, la trazabilidad y la rendición de cuentas ante la ciudadanía y los actores en salud. Parágrafo. Para el desarrollo del proceso de seguimiento y evaluación, el Ministerio de Salud y Protección Social promoverá la participación activa y concertada de las entidades territoriales departamentales, distritales y municipales, las Entidades Promotoras de Salud o quien haga sus veces, los prestadores de servicios de salud las asociaciones científicas, las organizaciones de personal de salud, las veedurías ciudadanas y las asociaciones de pacientes, de conformidad con sus competencias y mecanismos de participación establecidos en la Política de Participación Social en

Vigencia. El presente acto administrativo rige a partir de la fecha de su expedición.

Aprobó; \ \ V / ( Ana Milena Montes Cruz - Jefe Oficina de Calidad ‘ I Yenny Pilar Torres Castro - Jefe Oficina Asesora de Planeación y Esraaios Sectoriales Q Daniel Felipe Soto Mejia - Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en I. Riesgos Laborale/TiBensiones. Vo. Bo.: / , Luis Alberto Martínez Saldarriaga - Viceministro de Protección Social. /'\ ¡ L, Jaime Hernán Urrego Rodríguez - Viceministro de Salud Pública y Prestación de Servicios I b-i Rodolfo Enrique Salas Figueroa - Director Jurídico . >' ^irivk.r, /Mfl.ih,. RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE 07JUL 2026 HOJA 8 DE 62 — - ■■■■ Salud (PNHS) 2026-2035: “Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada". ANEXO TÉCNICO POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZACIÓN EN SALUD (PNHS) 2026-2035: “Un camino para alcanzar, con calidad, una salud humanizada’’ TABLA DE CONTENIDO DEFINICIONES :.................... 10 PRESENTACIÓN ......................... 11 INTRODUCCIÓN 11 1. MARCO DE REFERENCIA 12 1.1. Antecedentes .................. 12 1.1.1. La cobertura sanitaria universal ................... 13 1.1.2. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible ....... 14 1.1.3. Evaluación y monitoreo de la calidad en salud 14 1.2. MARCO NORMATIVO 15 1.2.1. Marco normativo internacional ................. 15 1.2.2. Marco normativo nacional ........................ 16 1.3.

FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y CONCEPTUALES 20 1.3.1. Los Marcos Mentales - George Lakoff ................................................... 21 1.3.1.1. Ser humano ................................................................................. 22 1.3.1.2. Humanización y humanización en salud ................................. 23 1.3.1.3. Humanización y calidad en salud ....................................... 23 1.3.1.4. Cuidado humanizado en salud .................................................. 24 1.3.1.5. Gestión ética de situaciones -GES- ......................................... 24 1.3.1.6. Ética comunicativa / comunicación constructiva .................... 25 1.3.1.7. Vida saludable ............................................................................ 25 1.3.1.8. Hechos institucionales y política ............................................... 26 1.3.1.9. Legitimidad y gobernanza ......................................................... 27 1.3.1.10. Instituciones virtuosas ............................................................. 27 1.3.1.11. Atención centrada en las personas ....................................... 29 1.3.2. Principios .................................................................................................. 30 1.3.2.1. Equidad en las actividades en salud .. 30 1.3.2.2. Disposición - acción solidaria .................................................... 31 1.3.2.3. Relacionamiento constructivo en salud ................................... 31 1.3.2.4. Responsabilidad compartida .................................................... 31 1.3.2.5. Transversalidad .......................................................................... .. 31 1.3.2.6. Calidad en salud ......................................................................... 31 1.3.3. Enfoques ........................................................... .. 31 1.3.3.1. Derechos Humanos ................................................................... .. 31 1.3.3.2. Curso de vida ............................................................................. 31 1.3.3.3. Persona, familia y comunidad ................................................... 31 1.3.3.4. Poblacional, territorial e intercultural ....................................... 31 1.3.3.5. Valores ........................................................................................ 32 1.4.

DISEÑO METODOLÓGICO PARA LOS ESPACIOS DE APROPIACIÓN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO ................................................................... 32 1.4.1. Metodología del diagnóstico de necesidades y expectativas 32 1.4.2. Metodología para la validación del problema público y avances de la propuesta de formulación .................................................. ...... 33 2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA PÚBLICO .. . ...... 35 2.1. La humanización en salud, una necesidad sentida en el mundo ........................ 35 2.2 Hay que enfrentar la deshumanización del sistema de salud ............................. 37 2.3. Las fallas en la humanización comprometen negativamente la salud de las personas en Colombia ... ...... 38 2.3.1. Una Evaluación Externa de la Calidad de la Atención en el Sector Salud en Colombia 2.3.2. La encuesta del Ministerio de Salud y Protección Social (MSPS) para evaluar la satisfacción de los usuarios del sistema de salud colombiano en salud 2.3.3. El Sistema Evaluación de Actores SEA (2024) 39 2.3.4. Ranquin de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), 2024 .... 41 2.3.5. Informe Tutelas en Salud 2024 Orden Trigésima de la Sentencia T- 760/08 .. 41 2.4 Definición del problema público que busca resolver la política 44 3. OBJETIVOS, ALCANCE Y META 48 3.1. Objetivo general 48 RESOLUCIÓN NÚMERO :0Q1315 DE o 7 JUL 2026 HOJA 9 DE 62 3.2. Objetivos específicos 48 3.3. Alcánce 48 3.4. Meta 48

4. EJES ESTRATÉGICOS 49 4.1. Eje 1. Cuidado integral y atención humanizada en salud centrado en las personas, familias y comunidades ........................................................................................................................... 49 4.1.1. Línea operativa de “Gobernanza en el cuidado integral y humanizado de la salud” 4.1.2. Línea operativa de “Comunicación solidaría constructiva” 50 4.2. Eje 2. Ética comunicativa 51 4.2.1. Línea operativa de “Hospitalidad” 52 4.2.2. Línea operativa de “Profesionalismo” ............................................................ 52 4.3. Eje 3. Cultura colaborativa de humanización en salud 53 4.3.1. Línea operativa de “Formación de líderes para la humanización en salud” ... 53 4.3.2. Línea operativa de "Conciencia de colectividad en salud” 54 4.4. Eje 4. Legitimidad en salud ......................................................................................... 55 4.4.1. Línea operativa de “Pensamiento filosófico - científico” 55 4.4.2. Linea operativa de “Formación en habilidades relaciónales - comunicativas”. 56 4.5. Eje 5. Investigación e innovación en humanización de la salud 56 4.5.1. Línea operativa de “Mejoramiento continuo en salud” 57 4.5.2. Línea operativa de “Investigación e innovación colaborativa” 57 5. MECANISMO DE SEGUIMIENTO, MONITOREO Y EVALUACIÓN DE LA PNHS ... 58 6. BIBLIOGRAFÍA 59 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Contexto normativo internacional para la PNHS 15 Tabla 2. Contexto normativo nacional para la PNHS 16 Tabla 3. Categorías y subcategorías para causas y soluciones 33 Tabla 4.

Tiempo promedio de espera para la asignación de cita medicina y odontología general 2022 - 2024 40 Tabla 5. Atención en urgencias de paciente clasificado como Triage II 2022 -2024 40 Tabla 6. Tiempo de espera de las especialidades 2022- 2024 40 Tabla 7. Distribución de problemas jurídicos, causas y pretensiones de las tutelas interpuestas a los diferentes actores del SGSSS 42 Tabla 8. Tutelas del año 2024 clasificadas por problema jurídico 42 Tabla 9. Distribución porcentual de las pretensiones reportadas por las entidades obligadas a reportar, Colombia, 2024 43 Tabla 10. Espacios de apropiación social para el diagnóstico y planteamiento de alternativas de solución ............................................................................................................. 45 Tabla 11. Espacios de apropiación social para validación de la propuesta inicial de las Políticas 45 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Diagrama Sistema Conceptual PNHS 22 Figura 2. Marco conceptual para servicios de salud integrados centrados en las personas ... 29 Figura 3. Interdependencia de las cinco directrices estratégicas para apoyar los servicios de salud integrados y centrados en las personas 29 Figura 4. Representación gráfica de la adaptación del método Bowtie para análisis de problemas Figura 5. Consolidado de Priorización necesidades - problemática en los espacios de apropiación 2024 Figura 6. Problemáticas priorizadas en los espacios de apropiación 2024 47 Figura 7. Problemáticas priorizadas en los espacios de apropiación 2024 47 Figura 8. Distribución porcentual de causas y soluciones 2024 47 RESOLUCIÓN NÚMERO DE 001315 de 07 JUL 2026 HOJA 10 DE 62 DEFINICIONES Actores en salud: Hace referencia a aquellas personas e instituciones que, de manera directa o indirecta, intervienen en el proceso de atención y gestión en salud.

Estos pueden agruparse en las siguientes categorías: Usuarios del sector salud, Prestadores de servicios de salud, Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud, Gestores farmacéuticos y servicios de apoyo, Entidades responsables de la gestión del aseguramiento en salud y Entidades gubernamentales y de control. Atención centrada en las personas: Un enfoque de atención que adopta las perspectivas de las personas, los cuidadores, las familias y las comunidades de manera activa en el sistema de salud que responde a sus necesidades y preferencias de manera humana y holística. La atención centrada en las personas también requiere que las personas reciban la educación y el apoyo necesarios para tomar decisiones y participar en su propio cuidado. Se organiza en torno a las necesidades y expectativas de salud de las personas, más que a las enfermedades que padecen (World Health Organization, 2015). Atención humanizada en salud: Es la realización en la práctica de una disposición-acción solidaria que vincule el personal de salud habilidosamente ético y la virtuosidad institucional para abordar las necesidades en salud de las personas, creando y aplicando directrices orientadas a garantizar los cuidados y beneficios necesarios para que todas las personas, en sus entornos naturales, familiares y sociales, puedan alcanzar y mantener una vida saludable. Calidad de la atención en salud: Se entiende como la provisión de servicios de salud a individuos y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de las personas (Ministerio de Salud y Protección Social, 2016a). Cuidado: Comprende las capacidades, decisiones y acciones que el individuo toma para proteger su salud, la de su familia, la comunidad y el medio ambiente que lo rodea. Se sustenta en el autocuidado e involucra una condición dinámica que integra, en diferentes momentos de su vida, su capacidad para acumular autonomía, capital de salud y capital social.

También involucra el deber de la sociedad y de los sistemas de salud de realizar acciones que permitan ganancias en salud (Ministerio de Salud y Protección Social, 2016d). Cuidado integral de la salud: Proceso ordenador de la gestión territorial integral en salud pública que integra el aseguramiento, el acceso efectivo y de calidad a los servicios de salud y la integralidad, continuidad y resolutividad de la respuesta en salud desde la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad, el diagnóstico, el tratamiento, la rehabilitación y los cuidados paliativos para la garantía del derecho a la salud de las personas, familias y comunidades. Se fundamenta en la participación incidente entre los actores del sector salud, los otros sectores, los agentes sociales y comunitarios y la comunidad en general, reconociendo las realidades poblacionales y territoriales. (Ministerio de Salud y Protección Social, 2025). Entidades gubernamentales y de control: Agrupa a las instituciones del orden nacional y territorial que ejercen funciones de rectoría, regulación, planeación, seguimiento y control sobre el sistema de salud, incluyendo al MSPS, las entidades territoriales departamentales, distritales y municipales, y los entes de control y vigilancia competentes (Randall P. et al., 2014). Entidades responsables de la gestión del aseguramiento en salud: Incluye las Entidades Promotoras de Salud (EPS) o entidad que haga sus veces, las entidades adaptadas y los regímenes especiales y de excepción. Humanización: En el MSPS de Colombia, se toma el término humanización como la sustantivación del verbo humanizar que hace referencia a toda actividad orientada a promover, contribuir y fortalecer el desarrollo humano, basadas en el respeto, la dignidad humana, la solidaridad y la corresponsabilidad de las relaciones entre personas y los actores del sector salud.

Humanización en Salud: Para este Ministerio, la humanización en salud se entiende como la aplicación, en la práctica del personal de salud, de un conjunto de actitudes, aptitudes y habilidades morales que promueven y guían el relacionamiento solidario y constructivo entre los diferentes actores del sector salud. Esto implica aplicar las mejores maneras de articular acciones y recursos disponibles, con el fin de garantizar los cuidados necesarios para que todas las personas, en sus entornos naturales, familiares y sociales, puedan alcanzar y mantener unas vidas saludables. La humanización en salud se proyecta hacia un horizonte amplio, que integra aspectos biológicos e intencionales -metabólicos, psicológicos y espirituales-, con los entornos medioambientales, culturales, educativos, políticos y sociales, para realizar sus actividades de manera profesional, armónica y habilidosamente ética. RESOLUCIÓN NÚMERO Ü01315 DE 0 7 JUL 2026 HOJA 11 DE 62 Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud, Gestores farmacéuticos y servicios de apoyo: Personas naturales o jurídicas que realicen total o parcialmente los procesos de la cadena de abastecimiento de tecnologías en salud, medicamentos, insumos, dispositivos médicos y servicios tercerizados (alimentos, aseo, vigilancia, tecnología, entre otros) que apoyan el funcionamiento del sistema de salud. Personal de Salud: Recoge a todo el personal que interviene en la promoción, educación, información en salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la enfermedad de todos los habitantes del territorio nacional dentro de la estructura organizacional de la prestación de los servicios de salud (Congreso de Colombia, 2007).

Sumado a lo anterior, el trabajo colaborativo interprofesional (TCI) se ha transformado en el mecanismo del THS para mejorar el trabajo articulado entre los diferentes perfiles y profesiones de la salud, lo que ha favorecido el desarrollo de las habilidades del equipo (habilidades de comunicación, liderazgo, identificación de roles y actitudes, resolución de conflictos, toma de decisiones), el posicionamiento de la persona, la familia y la comunidad en el centro de la atención, la satisfacción del paciente y el logro de una atención integral e integrada (Macías Inzunza et al., 2020) Prestadores de servicios de salud: Comprende a cualquier persona natural o jurídica, públicas, privadas o de naturaleza mixta, que se encuentran debidamente habilitadas conforme a la normatividad vigente para prestar servicios de atención en salud intramural o extramural. Estos servicios se ofrecen a través de una, capacidad instalada definida, que comprende infraestructura física, consultorios, sedes de clínicas, hospitales, centros médicos, laboratorios, centros de diagnóstico o tratamiento, salas de procedimientos, ¿amas hospitalarias, unidades móviles y ambulancias, entre otros Usuarios del sector salud: Incluye a las personas afiliadas al régimen contributivo, régimen subsidiado, regímenes especiales y excepcionales, así como a quienes cuentan con planes de medicina prepagada; y las personas no afiliadas a ningún sistema de aseguramiento, quienes acceden a los servicios conforme a los mecanismos de atención definidos por la normativa vigente. PRESENTACIÓN La Política Nacional de Humanización en Salud (PNHS), liderada por el Ministerio de Salud y Protección Social (MSPS), tiene como propósito posicionar la humanización en salud como un principio transversal en las políticas, programas, proyectos y acciones del sector salud. Busca instaurar y fortalecer prácticas y dinámicas humanizadoras que orienten la gestión, la atención y la interacción entre los diferentes actores del sistema de salud, promoviendo el respeto por la dignidad humana y el desarrollo integral de las personas.

Esta política se enmarca en la garantía del derecho fundamental a la salud y busca centrar sus esfuerzos en la promoción del desarrollo humano hasta alcanzar y mantener para todos unas vidas saludables, así mismo, fortalecer la gestión ética de situaciones entre los actores del sector salud y las personas que requieren un cuidado integral de la salud, optimizar la experiencia de interacción solidaria entre las personas; plantear, promover e instaurar un cambio cultural de humanización en el sistema de salud, para que contribuya a la garantía del goce efectivo del derecho a la salud, la protección de la vida y la dignidad humana. La PNHS ha sido el resultado de un trabajo colaborativo multidisciplinario e interinstitucional, liderado por la Oficina de Calidad del MSPS, con la participación de diferentes actores como entidades territoriales en salud, entidades promotoras de salud, la academia, gremios, distintas organizaciones, asociaciones de pacientes, proveedores de salud, instituciones prestadoras de servicios de salud, entre otras. Igualmente se toma en consideración la heterogeneidad de la nación colombiana, sus características culturales y territoriales, las múltiples experiencias con la atención en salud, los espacios de participación ciudadanía y su corresponsabilidad en todos estos procesos. Además, la PNHS resalta el compromiso del MSPS por mejorar y fortalecer la experiencia de la participación de las personas en el sector salud colombiano, promoviendo escenarios de diálogo y de corresponsabilidad que permitan mejorar la experiencia de las personas en el sistema de salud y reducir las brechas existentes en el acceso, la calidad y la atención. INTRODUCCIÓN En la Constitución de la Organización Mundial de la Salud (OMS) de 1946 se declaró que "el goce del grado máximo de salud [vida saludable] que se pueda lograr es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano sin distinción de raza, religión, ideología política o condición económica o social”.

RESOLUCIÓN NÚMERO 001315 DE fl 7 Jl 2026 HOJA 12 DE 62 Ú •« ---- - En concordancia con este principio internacional, la Ley Estatutaria 1751 de 2015 reconoce la salud como un derecho fundamental autónomo, cuya garantía debe orientarse al disfrute del más alto nivel de salud posible, mediante acciones integrales, continuas y articuladas dentro y fuera del sistema de salud. En este marco, la PNHS reconoce la integralidad de cada persona en su entorno natural, familiar y social, y promueve una atención centrada en la dignidad humana, en concordancia con los principios establecidos en la Ley Estatutaria 1751 de 2015, particularmente los de dignidad, igualdad, oportunidad y enfoque diferencial. La PNHS orienta sus acciones a garantizar que todas las personas alcancen y mantengan vidas saludables, entendidas como una expresión esencial del disfrute efectivo del derecho fundamental a la salud. La Declaración Universal de Derechos Humanos adoptada y proclamada por la Asamblea General de las Naciones Unidas en su Resolución 217A (III) del 10 de diciembre de 1948, es uno de los pilares que soporta esta política. La PNHS busca que más allá de un aprendizaje del saber qué y del saber cómo de la humanización en salud, alcance un aprendizaje verdaderamente transformacional, que comprometa a distintos sectores, sea en su rol de educar, brindar atención, de recibirla, de gestionarla o de colaborar con ella acorde a sus posibilidades. Esta política promueve una acción colectiva orientada a que todas las personas puedan alcanzar y mantener vidas saludables, y pretende que, mediante la implementación de acciones específicas, concretas y articuladas, se avance en un proceso de optimización integral del sector salud, orientado al bien común y al desarrollo humano.