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h. Información disponible sobre el trámite a través de MIPRES. 5.2 Proceso referencia contrarreferencia. de y Inicio de operaciones: Manual de proceso de referencia y contrarreferencia Evidencia de la implementación de un plan estratégico de la entidad para mejorar la efectividad y oportunidad del proceso de referencia y contrarreferencia. Operación del proceso de referencia y contrareferencia con efectividad y oportuinidad OT: Criterios y estándares de operación territorial. RESOLUCIÓN NÚMERO 2291 D DE 2018 HOJA No 18 DE 39 “Por medio de la cual se reglamentan las condiciones de habilitación de ción del aseguramiento en salud y los estándares de ión territorial del aseguramiento”. 5 — Fortalecimiento de la cultura de la seguridad social Criterios Estándares Autorización Habilitación T Permanencia 6.1 Implementar y fortalecer las alianzas o asociaciones de usuarios. Inicio de operaciones: Documento que contenga las acciones a implementar, que describa como mínimo: Articulación con tos afiliados para promover la conformación de asociación de usuarios en todos los departamentos donde tenga cobertura de aseguramiento. Convocatorias para la conformación de asociación de usuarios Convocatoria para la elección de Disponibilidad de: a. Convocatorias para la elección de sus representantes, listado de representantes e información de contacto. b.